К счастью, в большинстве случаев от подобных конфликтов легко уйти — игнорировать человека, избегать общения с ним. Но как быть, если ваш начальник постоянно повышает голос на работе? Придется разобраться в ситуации и принять меры, если это доставляет вам дискомфорт.
Почему руководители унижают подчиненных?
Согласитесь, у всего есть причина. Ваш босс срывает свою злость на подчиненных не просто так. Однако не торопитесь винить себя.
- Вероятно, ваш директор попал в плен собственного образа. Некоторым людям почему-то кажется, что настоящий лидер должен быть властным, жестким, ему неведомы вежливость и сострадание.
Повышая голос на подчиненного, босс чувствует себя главным и дает понять, «кто в доме хозяин».
- Следующая причина — банальная неуверенность в себе. Как ни странно, робкие люди иногда так тщательно скрывают свое истинное «я», что заставляют окружающих думать, будто они невероятно сильные и смелые. Созданная маска позволяет им добиться успехов в социальной жизни: они влиятельны, занимают руководящие должности. Тем не менее, их постоянно преследует навязчивая мысль: вдруг кто-то узнает, что они могут дать слабину?
- У шефа сдают нервы. Напряженный для фирмы период, стресс, проблемы в личной жизни — все это так или иначе накладывает отпечаток на поведение. Другой вопрос, что это не слишком профессионально. Такой синдром называют эмоциональной усталостью, переутомлением.
- Есть версия, что ваш начальник не чужд садизму. Особенно если он не брезгует матерными словами и любит потренироваться на своих подчиненных. Есть расхожая фраза о том, что «Нет хуже хозяина, чем бывший раб» — в данном случае она правдива на сто процентов. Самоутверждение через унижение окружающих — это мерзко, да, но это существует.
Имеет ли он право кричать?
К сожалению, тысячи людей и не догадываются, как на самом деле нужно общаться внутри рабочего коллектива. Не знакомо им и понятие этикета. Разумеется, начальство не имеет права орать и унижать подчиненных.
ВАЖНО! Существует множество методов воздействия на нерадивого работника — выговор, штраф, лишение премии, увольнение, в конце концов.
Постоянные скандалы на рабочем месте свидетельствуют о том, что «рыба гниет с головы»: босс не справляется с возложенными на него обязанностями и не в состоянии регулировать деятельность работников, которые находятся у него в подчинении.
Не стоит забывать о том, что все мы люди: черная полоса бывает у каждого. Если директор прикрикнул пару раз из-за временных сложностей, это можно простить. Но регулярные унижения, оскорбления надо пресекать.
Если босс унизил вас в присутствии коллег или обидел при всех, то молча терпеть не имеет смысла. Это вредно и для вашего здоровья, и для микроклимата на работе.
Кстати, вы знали, что сотрудники, на которых орет начальник, склонны к инфаркту в большей степени, чем те, кто работает в спокойной адекватной обстановке?
Нередки случаи, когда начальник — обычный самодур и не видит собственных недостатков. С ним бесполезно спорить или отвечать агрессией на агрессию — он в любом случае будет уверен в собственной правоте.
В таком случае нужно выработать план дальнейших действий и линию поведения с неуравновешенным боссом. Какой бы ни была причина крика — так реагировать на проблемы нельзя.
Что делать — советы психолога
Поговорим о том, как вести себя в конфликте с руководителем, когда он несправедливо обвиняет вас или повышает голос.
- Держите себя достойно. Не сплетничайте, не доносите шефу на своих коллег, не ввязывайтесь в сомнительные истории — словом, берегите репутацию, чтобы во время очередного скандала вас было сложно упрекнуть за что-то конкретное.
- Присмотритесь к своему поведению. Далеко не всегда крик босса — пустой звук. Если вы регулярно опаздываете, не соблюдаете дресс-код, не укладываетесь в сроки, то настало время пересмотреть свои привычки и исправить ошибки.
- Помните о том, что у вас есть права. При необходимости следует напомнить агрессивному директору: вы запросто можете подать на него в суд, стоит лишь привести доказательства. Возможно, это немного усмирит законопослушного начальника. Кстати, это на самом деле работает, но составление судебного иска — процесс непростой.
- Попробуйте поговорить с директором наедине. Он/она может чувствовать к вам личную неприязнь, и если это правда, стоит выяснить истинную причину: хотя бы ради продуктивного рабочего процесса. Только обязательно делайте это тет-а-тет — начальник не будет рисоваться перед коллегами, не сможет уйти от важного разговора и будет вынужден сосредоточиться на вашей проблеме.
- Уважайте себя. Стремясь сгладить острые углы во время конфликта, вы рискуете оказаться в зависимом положении. Необходимо знать, где заканчиваются ваши профессиональные обязанности и начинаются прихоти босса.
Как не нужно себя вести в конфликте?
Теперь обсудим, что запрещено делать, когда начальник хамит и унижает на работе.
- Ни в коем случае нельзя заискивать с директором, чтобы завоевать его драгоценное доверие. Тем более под запретом всевозможные мелкие подарки. Не каждый оценит вашу инициативу. К тому же способ весьма ненадежный и не дает никакой гарантии, что шеф успокоится и начнет вести себя приемлемо.
- Нельзя брать с него пример — никогда и ни при каких обстоятельствах. Вы лишь продемонстрируете неуравновешенность и невоспитанность своим коллегам.
- Не стоит обсуждать директора с другими работниками у него за спиной. Сплетни еще никогда ни к чему хорошему не приводили. А еще человеческая порядочность — вещь весьма относительная: сегодня вы обсуждаете с сослуживцем злого босса, а завтра коллега сидит в кабинете начальника и рассказывает, что вы не соблюдаете корпоративную этику.
- Не нужно зацикливаться на этой проблеме. Если поменять место работы нельзя, то просто абстрагируйтесь от негатива. Найдите себе новое хобби, проводите больше времени с семьей. Отдыхайте почаще.
Полезное видео
Рекомендую видео, в котором рассказывается, как противостоять эмоциональному насилию на рабочем месте и как отвечать своим обидчикам:
В конце концов, на вашей фирме свет клином не сошелся. Напоминайте себе, что уйти можно в любой момент. Люди меняют специальность, увольняются, переезжают в другую страну или город в любом возрасте. Задумайтесь — может быть, вы тоже хотите улучшить свою жизнь?
У меня тоже есть такая начальница,младше меня на много,называет меня на ты и по имени(с другими сотрудниками так же) иногда и дураками обзовёт.Сама требует ,чтобы её по имени отчеству называли
Самое противное, что такой «опыт» перенимается. Заметил за собой, что перенял эту нехорошую черту от своего непосредственного начальства и несколько раз поступил также с подчинёнными. Самому стало мерзко. Контролирую себя, стараюсь. Ведь мне унижать кого-то и орать — идти против своего естества. Что до статьи, то каждую ситуацию надо рассматривать индивидуально.
Вы не знаете сколько уродов моральных в армии, и всем скидка, генералы гребаные
На прошлой работе у меня был именно такой начальник. Орал, оскорблял прилюдно. Я как молодой специалист чаще других отхватывал на себя его гнев. Сначала я в ответ держался спокойно и по-деловому, но толку никакого не было. Потом во время очередного вызова на ковер я прервал директора в самом начале и не давал ему вставить ни слова. Как мужчина мужчине объяснил ему, что если он не прекратит такое отношения, то получил по морде и от меня, и от коллег. Это сработало, больше в мою сторону не было никаких оскорблений.
У меня тоже раньше был психованный начальник. Я долго терпела, пока не ушла в декрет. Оттуда вернулась уже к новому начальству. Того самодура сместили, к моему огромному удовлетворению. Получил по заслугам!
Спасибо! Очень хорошая статья. Нельзя давать себя в обиду. У меня такой руководитель сейчас — орет из-за любой мелочи, на весь отдел (не только на меня — на всех).
Я считаю, что из такого коллектива нужно уходить, если есть такая возможность, конечно.
Самое главное — сохранять собственное достоинство. НЕ позволяйте вывалять себя в грязи! Вы выше этого. Если начальник занудствует и бурчит, это его проблема, можно не обращать внимания. А вот если унижает, то надо ответить.
Если начальник женщина. И орет все время и унижает. То это лечится —хорошим сексом. Жестким. Регулярным. Конечно если она не выглядит как ПАНДА.
Как-то раз я обругала начальницу матом. Потом пришлось увольняться
Но не жалею нисколько. Она меня день за днем выводила из себя. Все равно работать там больше не собиралась. Надоел вынос мозга.
Была похожая ситуация. У меня ярко выражено чувство собственного достоинства, поэтому если кто-то пытается меня унижать или обзывать, то он непременно нарвётся на жесткий ответ. Несколько раз так обругала предыдущую начальницу, после чего отправилась искать новую работу.
Почему-то мне всегда попадаются не самые лучшие руководители. Я устроилась уже на 5-ую работу, но проблема осталась. Я уже наизусть заучила правила, как вести себя с агрессивным начальником. Привыкла к регулярным крикам и унижению. Знаю, это звучит ужасно. Потому-то собираюсь опять уволиться.
Недавно столкнулась с таким поведением шефа. И убедилась лично, что если кричит и унижает начальник, нельзя кричать в ответ! Так только хуже будет. Я спокойно и сухо отвечаю, что я профессионал и не буду опускаться до криков. А также не буду отвечать на крики, потому что уважаю себя.
Согласна с вами, Натали. У меня был конфликт с руководителем — как себя вести при этом? Решила, что надо держать достоинство и игнорировать его крики. Кстати, у начальника это поведение быстро прошло. Видимо это был такой мужской ПМС.
На прошлом месте работы начальница орала на нас каждый день. Она могла обзывать нас по-всякому. Это просто ужасно. Я долго мирилась, работала там 3 года, другие девчонки коллеги тоже боялись возразить мегере. Но как-то раз на дне рождения моя лучшая подруга спросила — Надя, ты совсем себя не уважаешь? И я решилась — с меня хватит унижений. День за днем я начала отвечать начальнице. Не криком, а тихо, спокойно, но жестко, говорила о том, что она не профессионал, а базарная баба, что она не заслуживает уважения и т.п. К моему удивлению, меня не уволили, а перевели в другой отдел. Впрочем, через полгода я сама уволилась, потому что нашла новое место работы возле дома.